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起步晚、認知度低 日本“銀發(fā)族”數(shù)字消費舉步維艱

2020年07月16日10:45 | 來源:人民網(wǎng)-國際頻道
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人民網(wǎng)東京7月10日電(李沐航)在“去紙幣”的推廣中,其實日本的發(fā)展明顯慢于其他很多國家。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省調(diào)查顯示,日本線上消費普及率由2016年的19.9%已升至2018年的24.1%。雖然如此,也明顯大幅低于中國、韓國和英國的普及率。對此,日本政府推出了返現(xiàn)、優(yōu)惠等制度,努力普及線上消費。而其中,老年人群體則是“老大難”問題。相比年輕人,“銀發(fā)族”在接受新鮮實物時,會慢一些。在日本,甚至還可以看見不少老年人仍在使用最早的“翻蓋手機”,只有最基本的短信接收和電話功能。那么,面對鋪天蓋地的數(shù)字經(jīng)濟,日本老年人是如何生活的,就請跟隨人民網(wǎng)駐日本記者一探究竟吧。

僅3成老年人使用線上支付

受訪中,高達74%的60歲以上老年人表示不使用線上支付。(圖片來源于網(wǎng)絡)

截至2019年12月27日,日本一家調(diào)查機構(gòu)在對1萬名老年人進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),只有30%的老年人使用線上支付,而在這當中有55%的人僅使用信用卡消費。另外,電子貨幣的使用占到了25%、線上支付軟件7%、二維碼支付6%。

移動支付客戶端使用率占30%受訪者中僅1成

調(diào)查顯示,30%使用線上支付的老年人中,日本的移動支付客戶端如PayPay、LINE Pay、二維碼支付的使用率約為1%。

在問及60歲以上的老年人在生活中是否使用線上支付時,高達74%的人回答“不用”。對此,各大線上支付公司在面向老年人繼續(xù)擴大金額返還政策,力爭線上支付在老年人中得到進一步普及。

對于日本政府的返現(xiàn)政策,58%的老年人表示不知道。32%表示知道但不明白。(圖片來源于網(wǎng)絡)

雖然日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省在力推老年人的線上消費,但現(xiàn)實并不理想。對于政府的“無紙幣消費返現(xiàn)事業(yè)”,調(diào)查中僅有10%的老年人表示“知道”。而對此一無所知的老年人則高達58%,甚至有32%的受訪者表示“知道這件事情,但是內(nèi)容完全不明白”。日本老年人對政府力推的政策表現(xiàn)出認知度極低。

日本相關線上技術領域大型公司mozuenterprise負責人對此表示:“目前,在國家推進無紙幣消費的過程中,擔心現(xiàn)金流失的老年人也加快了線上消費的速度,F(xiàn)在,要盡力讓不習慣智能手機、網(wǎng)絡等操作的老年人不要‘掉隊’。”

老年人使用客戶端取決于“興趣”

日本老年人對線上支付認知度極低。(圖片來源:mozuenterprise官方網(wǎng)站)

據(jù)了解,對于老年人有“興趣”的領域,線上消費還是對他們具有不可抵抗的魅力的。日本經(jīng)濟專欄記者大江英樹舉例介紹到,一般印象中,前往東京中央?yún)^(qū)銀座的歌舞伎劇場觀看表演前,需要網(wǎng)絡預約、購票,最后還要提前至少一小時抵達劇場去人工柜臺取票。但是當他抵達劇場卻意外的發(fā)現(xiàn),很多老年人都很熟練地在用手機進行線上購票,并用很快的速度在預約機器上取票。反而,人工取票窗口前卻沒有人排隊了。一位通過手機購票的老年女性說:“最初通過手機操作確實不明白,但是身邊會有朋友教我。用了以后發(fā)現(xiàn),這不是很方便嗎?今天在表演馬上開始前來的,反而時間還富裕了!

大江英樹表示,由于日本的老齡化日益嚴重,很多行業(yè)的經(jīng)營者、工作人員的年齡也在逐漸增長,為了讓他們接受、適應“無紙幣”概念,應當再進一步加大返現(xiàn)等優(yōu)惠力度。畢竟,進入老年后,與年輕時相比,從錢包中取紙幣、零錢反而會變的麻煩。

他說:“線上支付的種類現(xiàn)在非常多,有一些則需要觀察其前景再決定是否推廣。如果說線上支付是為了讓生活變的更加便捷,不如積極地先讓老年人的生活先便利起來!

(責編:劉葉婷、燕勐)

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